开网店接到工商投诉电话,该如何回应?

湖口县律师网 2025-04-19
接到工商投诉电话应积极配合。根据《消费者权益保护法》,商家需接受消费者和监管部门的监督。不及时处理可能导致店铺信誉受损,甚至面临法律处罚。
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应工商投诉的常见方式有:核实投诉内容、提供相应证据、与投诉方沟通协商。处理方式需根据投诉具体内容选择,确保合法合规,维护店铺权益。
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接到投诉需冷静。首先,记录投诉内容;其次,核实情况并收集证据;然后,与投诉方沟通解决;最后,向工商部门反馈处理结果。若涉及违法,需及时整改。
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